Hãy tưởng tượng bạn có thể WhatsApp nhà hàng yêu thích của bạn để đặt chỗ hoặc đặt hàng. Điều đó có thể xảy ra sớm hơn bạn nghĩ.
Twitter, về nhiều mặt, là nền tảng lớn nhất mà các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nhiều công ty, bao gồm các công ty điện tử như Samsung và HTC, sử dụng chú chim nhỏ màu xanh để tương tác trực tiếp với người dùng trực tuyến và liệu có thắc mắc về lịch cập nhật phần mềm hoặc sự kiện quảng cáo hay không, có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ có thể giúp duy trì lòng trung thành của khách hàng bằng cách thuận tiện hơn và nhanh hơn hỗ trợ khách hàng. Facebook đã nhảy vào bandwagon cách đây không lâu, cung cấp cho các doanh nghiệp được xác minh tùy chọn cho phép người dùng trực tuyến.
Có vẻ như gã khổng lồ truyền thông xã hội đang mở rộng dịch vụ đó trong nỗ lực cạnh tranh với những người thích Twitter và cũng sẽ mang lại sự hỗ trợ kinh doanh cho WhatsApp. Cho đến nay, nó vẫn là một chương trình thí điểm, vì vậy chỉ có các doanh nghiệp được chọn trực tuyến, nhưng cách thức hoạt động của nó rất giống với cách thức hoạt động trên Facebook. Các doanh nghiệp tham gia đã được xác minh sẽ có huy hiệu kiểm tra màu xanh lá cây bên cạnh họ để bạn biết những thứ này được WhatsApp xác nhận. Các doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị trong bong bóng trò chuyện màu vàng mà bạn không thể xóa.
Như WhatsApp giải thích, các tên hiển thị của các doanh nghiệp sẽ hoạt động chính xác như các liên hệ thông thường:
Nếu bạn đã lưu số điện thoại của doanh nghiệp trong sổ địa chỉ, tên bạn sẽ thấy là tên bạn đã lưu trong sổ địa chỉ. Nếu bạn không có một số điện thoại doanh nghiệp được lưu trong sổ địa chỉ của bạn, tên bạn sẽ thấy là tên mà doanh nghiệp đã chọn cho mình.
Và nếu bạn, vì bất kỳ lý do gì, muốn ngăn chặn một doanh nghiệp liên lạc với bạn, bạn có thể chỉ cần chặn họ.
Gọi điện thoại đã là một khái niệm lỗi thời, nhưng với các nền tảng truyền thông xã hội thúc đẩy tương tác trực tuyến giữa doanh nghiệp và khách hàng, nó có thể sớm trở thành một phong tục thực sự cổ xưa.
Gọi điện thoại đã là một khái niệm lỗi thời, nhưng với các nền tảng truyền thông xã hội thúc đẩy tương tác nhắn tin trực tuyến giữa doanh nghiệp và khách hàng, nó có thể sớm trở thành một phong tục thực sự cổ xưa. Bạn có thích nói chuyện với các doanh nghiệp trực tuyến qua văn bản không? Hay bạn vẫn muốn nói chuyện với họ trên điện thoại? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại một bình luận dưới đây!
Nguồn: WhatsAppVia: Tiếng Anh
