NộI Dung

• Google duplex là gì?
• Bạn có thể sử dụng dịch vụ ở đâu?
• Những thiết bị nào hỗ trợ Google Duplex?
• Bạn có thể làm gì với Google Duplex?
• Làm thế nào để sử dụng nó để đặt chỗ nhà hàng
• Cách sử dụng Google Duplex - Hạn chế
• Google Duplex trên web

Google Duplex là một dự án mới của Google hiện đang sống ở phần lớn Hoa Kỳ. Nó cho phép một số người dùng đặt chỗ qua nhà hàng qua điện thoại, nhưng thay vì người dùng nói chuyện trực tiếp với nhân viên nhà hàng, Google Duplex, với sự trợ giúp của Google Trợ lý, nói cho người dùng bằng giọng nói, nhưng âm thanh của con người.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào chi tiết hơn về Google Duplex là gì, hiện đang hoạt động, thiết bị nào hoạt động với dịch vụ này và cuối cùng, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách sử dụng Google Duplex để đặt chỗ nhà hàng.

Google duplex là gì?

Google Duplex được công bố lần đầu tiên tại hội nghị các nhà phát triển Google I / O vào tháng 5 năm 2018 bởi Giám đốc điều hành của công ty Sundar Pichai. Ông đã chỉ ra cách dịch vụ này hoạt động với giọng nói do AI điều khiển, được thiết kế để giúp mọi người đặt lịch hẹn cho các doanh nghiệp qua điện thoại, nhưng không có bất kỳ tương tác nào từ người dùng. Bản demo Pichai, cho thấy giọng nói AI không chỉ có thể hiểu được giọng nói của con người ở đầu kia của cuộc gọi, mà nó còn có thể trả lời lại bằng những câu trả lời chính xác cho những câu hỏi và câu hỏi của người thật đó. Giọng nói của Google duplex thậm chí còn diễn đạt bằng những từ như từ um um và tạm dừng nghỉ để làm cho âm thanh thậm chí giống như một con người thực sự.

Công ty sau đó đã phát hành một video cho thấy người dùng sẽ nói với Google Assistant như thế nào để thiết lập đặt chỗ nhà hàng và sau đó nó cho thấy giọng nói của Google Duplex AI hoạt động như thế nào, khi nó gọi nhà hàng và tương tác với nhân viên để lấy sổ đặt chỗ . Sau khi cuộc gọi được thực hiện, Google Assistant đã gửi thông báo cho người dùng ban đầu nói rằng việc đặt chỗ đã được thiết lập.

Vào tháng 11 năm 2018, công ty đã thông báo rằng Google Duplex đã được triển khai cho một số người dùng công cộng được chọn tại một số thành phố của Hoa Kỳ. Google đưa ra một vài thay đổi để giải quyết mối lo ngại về bảo mật của một số người dùng. Những thay đổi đó bao gồm hệ thống giọng nói AI bắt đầu cuộc gọi thoại bằng cách xác định chính nó là từ Google. Nó cũng cho người nhận cuộc gọi biết rằng nó đang được ghi âm. Nếu người nhận nói rằng họ không muốn ghi âm, Google Assistant sẽ chuyển cuộc gọi đó đến một đường dây không được ghi âm.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ ở đâu?

Google Duplex đã có mặt đầu tiên tại Atlanta, New York, Phoenix và khu vực đô thị San Francisco vào mùa thu năm 2018. Tuy nhiên, vào đầu tháng 3 năm 2019, công ty đã mở rộng việc sử dụng Duplex đến 43 tiểu bang ở Hoa Kỳ.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• California
• Colorado
• Connecticut
• Del biết
• Florida
• Georgia
• Hawaii
• Idaho
• Illinois
• Iowa
• Kansas
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Mississippi
• Missouri
• Nevada
• Mới Hampshire
• Áo mới
• Mexico mới
• Newyork
• bắc Carolina
• Bắc Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• đảo Rhode
• phía Nam Carolina
• Nam Dakota
• Tennessee
• Utah
• Vermont
• Virginia
• Washington
• phia Tây Virginia
• Wisconsin
• Kazakhstan

Kể từ thông báo đó, Google Duplex đã mở rộng ra thêm năm tiểu bang, theo trang web hỗ trợ của nó:

• Indiana
• Minnesota
• Montana
• Nebraska
• Texas

Điều đó có nghĩa là chỉ có hai tiểu bang Hoa Kỳ, Kentucky và Louisiana, hiện không có hỗ trợ Google Duplex.

Vào tháng 10, duplex đã mở rộng sang quốc gia đầu tiên bên ngoài Hoa Kỳ. Đơn vị Google New Zealand đã bắt đầu một chương trình thí điểm sẽ liên hệ với một số ít doanh nghiệp địa phương qua điện thoại. Họ sẽ được yêu cầu, thông qua Duplex AI, để xác nhận giờ của họ cho ngày nghỉ lễ công cộng địa phương sắp tới vào ngày 28 tháng 10. Sau khi cuộc gọi hoàn tất, giờ nghỉ lễ sẽ được cập nhật trên cả Google Maps và Tìm kiếm cho các doanh nghiệp đó.

Những thiết bị nào hỗ trợ Google Duplex?

Google Duplex được ra mắt lần đầu tiên cho chủ sở hữu các điện thoại Google Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL và Pixel 3 và Google Pixel 3 XL. Gần đây, hỗ trợ Google Duplex đã bắt đầu triển khai cho mọi thiết bị Android chạy phiên bản 5.0 trở lên. Nó cũng bắt đầu tung ra các iPhone Apple Apple đã cài đặt Google Assistant.

Bạn có thể làm gì với Google Duplex?

Hiện tại, điều duy nhất mà chủ sở hữu điện thoại Pixel có thể làm với Duplex là đặt chỗ trước tại một nhà hàng. Trong tương lai, dịch vụ thoại dựa trên AI có thể làm được nhiều hơn thế, chẳng hạn như đặt chỗ cho cuộc hẹn với bác sĩ của bạn hoặc thiết lập thời gian và ngày để cắt tóc.

Trong một tính năng liên quan, cũng có cuộc gọi sàng lọc. Nó không chính xác là Google Duplex, nhưng nó sử dụng Google Assistant để tương tác với một cuộc gọi - làm cho nó rõ ràng có liên quan phần nào.

Làm thế nào để sử dụng nó để đặt chỗ nhà hàng

Giả sử bạn sở hữu một chiếc điện thoại Pixel và bạn sống ở một trong số ít các thành phố hỗ trợ Duplex, bạn có thể sử dụng nó để đặt chỗ nhà hàng. Dưới đây, cách sử dụng Google Duplex:

• Trên điện thoại Pixel của bạn, hãy kích hoạt Google Assistant bằng cách nói hay Ok Google Google hoặc bằng cách nhấn và giữ biểu tượng Trang chủ.
• Yêu cầu Google Assistant đặt bữa sáng, bữa trưa hoặc bữa tối. Điều đó là đủ để kích hoạt dịch vụ duplex. Yêu cầu Trợ lý chỉ đặt chỗ trước có thể không đủ để kích hoạt Duplex.
• Khi bạn đã yêu cầu đặt chỗ, Trợ lý sẽ cung cấp cho bạn một danh sách các nhà hàng gần đó. Tuy nhiên, không phải tất cả trong số họ sẽ hỗ trợ được liên lạc bằng giọng nói của AI AI. Có thể mất một vài lần cố gắng để tìm một cuộc gọi hỗ trợ các cuộc gọi dựa trên Song công (hãy nhớ rằng đây vẫn được coi là bản thử nghiệm beta).
• Khi bạn đã tìm thấy một nhà hàng chấp nhận các cuộc gọi song công, Google Assistant sẽ hỏi bạn muốn thiết lập ngày và giờ tại quán ăn bạn đã chọn, cùng với bao nhiêu người sẽ được bao gồm. Nó cũng sẽ yêu cầu bạn cho một khung thời gian thay thế trong trường hợp lựa chọn đầu tiên của bạn không có sẵn.
• Cuối cùng, bạn xác nhận với Trợ lý để cho phép thực hiện cuộc gọi đến nhà hàng.

Giọng nói song song AI sẽ thực hiện tất cả phần còn lại và sau khi kết thúc cuộc gọi, Trợ lý sẽ thông báo cho bạn trong vòng 15 phút rằng tất cả các đặt chỗ nhà hàng của bạn đã được thiết lập. Nếu duplex có thể đến nhà hàng, Trợ lý cũng sẽ thông báo cho bạn về điều đó. Nếu vì một lý do nào đó, bạn có thể tạo ra nó, bạn có thể yêu cầu Trợ lý hủy bỏ, và sau đó nên gọi lại cho nhà hàng và bảo họ hủy đặt chỗ của bạn.

Cách sử dụng Google Duplex - Hạn chế

Có lẽ hạn chế lớn nhất ở giai đoạn beta đầu tiên này là bạn không thể nghe bản ghi âm các cuộc gọi Google Duplex mà Google đã thực hiện thay mặt bạn sau đó, bạn cũng không thể nhận được bản ghi. Không có từ nào nếu Google cho phép người dùng duplex lấy thông tin đó trong tương lai.

Ngoài ra, nếu bạn quyết định hủy đặt chỗ, bạn không thể sử dụng Duplex để đặt chỗ khác tại cùng một nhà hàng trong ít nhất một ngày. Trên thực tế, nếu bạn đặt chỗ tại một số nhà hàng bằng cách sử dụng Duplex và sau đó quyết định hủy chúng, Google sẽ vô hiệu hóa việc bạn sử dụng Duplex trong một khoảng thời gian không xác định. Google cho biết những hạn chế này là để ngăn chặn các nhà hàng spam spam các cuộc gọi hủy bỏ.

Google Duplex trên web

Tại Google I / O 2019 vào tháng 5, công ty đã công bố kế hoạch mở rộng Duplex để giúp mọi người tự động điền vào các biểu mẫu trên web. Nó có tên là duplex trên web. Tính năng này cũng sẽ bị hạn chế lúc đầu, với Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai nói rằng nó sẽ được sử dụng để cho thuê xe hoặc mua vé xem phim.

Trong trường hợp thuê xe, ví dụ về chuyến đi sắp tới được lưu trữ trong Lịch Google đã được sử dụng. Một người có thể yêu cầu Google Assistant thiết lập một dịch vụ cho thuê xe hơi và sau đó, duplex sẽ hành động. Nó nhìn thấy chuyến đi sắp tới của bạn và điền vào mẫu thuê xe bằng cách sử dụng ngày dương lịch được lưu trữ cho chuyến đi. Sau đó, họ đề xuất một chiếc xe cho thuê, dựa trên các dịch vụ cho thuê trước đó của bạn và cũng tự động điền vào các hình thức khác. Người dùng vẫn sẽ có tùy chọn để thực hiện các thay đổi và chỉnh sửa đối với các biểu mẫu duplex trước khi cho thuê cuối cùng.

Vào tháng 10, duplex trên web bắt đầu được tung ra ở Mỹ. Hiện tại, nó chỉ được sử dụng để giúp mua vé xem phim. Nếu bạn sử dụng Google Tìm kiếm để mua những vé đó, nó sẽ cung cấp cho người dùng cách mua chúng thông qua Google Assistant. Từ đây, Duplex tiếp quản, vì lớp phủ Google Assistant liên tục được đặt trên đầu trang web bán vé. Sau khi bạn chọn số lượng vé bạn muốn mua, lớp phủ Trợ lý sẽ xử lý giao dịch mua thực tế, sử dụng thông tin thanh toán được lưu trữ của bạn.

Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này khi cần và khi Google Duplex mở rộng ra nhiều địa điểm và thiết bị hơn và nó được sử dụng cho nhiều dịch vụ hơn. Bạn đã sử dụng Google Duplex để đặt chỗ nhà hàng chưa? Nếu vậy, hãy để lại cho chúng tôi ấn tượng của bạn trong các ý kiến!