NộI Dung
- Vấn đề
- Điều gì gây ra vấn đề?
- Đây có phải là một vấn đề lớn?
- Phản ứng của Samsung đã là gì?
- Samsung sẽ làm gì tiếp theo?
- Suy nghĩ cuối cùng
Trời ơi. Điện thoại thông minh linh hoạt Samsung, Galaxy Fold, cuối cùng đã được chuyển đến các nhà đánh giá trong tuần này. Nhiều năm thành lập, lần đầu tiên của loại hình này, Fold được kỳ vọng sẽ là tia lửa thống trị thị trường di động đình trệ.
Nó có thể có một số vấn đề lớn.
Một số cửa hàng công nghệ đã đề cập đến các vấn đề với thiết bị chỉ sau vài ngày sử dụng. Đây là những loại lỗi phần mềm có thể được xử lý trong một bản vá một ngày. Đây là những người phá vỡ thỏa thuận có thể chứng nhận.
Các điện thoại bị ảnh hưởng có thể chỉ đơn giản là một phần của các đơn vị tiền sản xuất bị lỗi đáng tiếc, nhưng chỉ còn một tuần nữa trước khi Galaxy Fold được phát hành ra công chúng, nó là một sự phát triển đáng lo ngại. Hãy nhìn vào những gì đã xảy ra.
Vấn đề
Bốn nguồn đã lưu ý các vấn đề tại thời điểm viết. Tất cả đều có ý nghĩa, mặc dù hai trong số chúng có thể liên quan trực tiếp đến việc sử dụng sai (nhiều hơn về điều đó dưới đây). Các vấn đề chính của Galaxy Fold cho đến nay liên quan đến màn hình của nó. Trong một số trường hợp, họ đã làm cho điện thoại thông minh không thể sử dụng được. Đó là:
- Màn hình nhấp nháy hoặc bôi đen.
- Một vết sưng hoặc phình xuất hiện dưới màn hình.
Trong hai trường hợp, các vấn đề bắt đầu khi người dùng loại bỏ lớp màng bảo vệ bao phủ màn hình Fold Fold. Có vẻ như lớp bảo vệ này rất quan trọng để duy trì tính toàn vẹn của màn hình và giờ chúng ta đã học được nókhông được gỡ bỏ.
Sau một ngày sử dụng, pic pic.twitter.com/VjDlJI45C9
- Steve Kovach (@stevekovach) ngày 17 tháng 4 năm 2019
Samsung sẽ bao gồm một cảnh báo với các đơn vị Galaxy Fold bán lẻ không gỡ bỏ bộ bảo vệ màn hình, nhưng cảnh báo này không đi kèm với các đơn vị đánh giá.
Điều gì gây ra vấn đề?
Chúng tôi không biết chính xác những gì đã gây ra sự cố rủi ro màn hình, nhưng các vấn đề dường như liên quan đến phần cứng hơn là phần mềm. Vì màn hình gập don don có một lớp bảo vệ bằng kính không linh hoạt như các màn hình điện thoại thông minh khác, nên họ đã nói là ít có khả năng bị nứt; mặc dù vậy, có lẽ họ cũng có nhiều khả năng trở thành nạn nhân của các loại vỡ khác.
The Vergesuy đoán vết sưng màn hình xảy ra trên thiết bị của nó (xem bên dưới) có thể liên quan đến sạn, hoặc một số vật thể bỏ túi khác, bị kẹt bên dưới màn hình và cuối cùng đẩy qua nó. Điều đó, hoặc một phần của cơ chế bản lề bị phá vỡ ở bên trong. The Verge didn lồng loại bỏ màng bảo vệ khỏi thiết bị của nó.
CNBC đơn vị nhấp nháy dường như đã duy trì một số loại thiệt hại vật lý. Các màn hình Samsung Galaxy khác được cho là đã bắt đầu nhấp nháy sau khi bị hỏng trong quá khứ. Chúng tôi đã liên hệ với một số chuyên gia hiển thị để biết thêm về các nguyên nhân đằng sau nó và sẽ cập nhật trang này nếu chúng tôi nhận được phản hồi.
Đây có phải là một vấn đề lớn?
Nó gần như không thể cho nhà sản xuất đảm bảo mọi điện thoại thông minh mà nó vận hành chính xác. Các vấn đề có thể xảy ra - đặc biệt là khi giao dịch với danh mục sản phẩm mới và đặc biệt là khi giao dịch với các mẫu đầu tiên được gửi tới người đánh giá.
Như đã nói, mức độ phổ biến của các vấn đề giữa các nhà phê bình và tốc độ mà họ đã gặp phải, có liên quan.
Trừ khi những nhà báo này đặc biệt đáng tiếc, những vấn đề mà họ đã tìm thấy sẽ xuất hiện rõ ràng trên một số trong số hàng ngàn điện thoại xuất hiện trên quần chúng. Cho dù đó là một số ít hay đa số áp đảo sẽ quyết định số phận của Galaxy Fold.
Màn hình trên đơn vị đánh giá Galaxy Fold của tôi bị hỏng hoàn toàn và không thể sử dụng được chỉ sau hai ngày. Thật khó để biết điều này có phổ biến hay không. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw
- Mark Gurman (@markgurman) ngày 17 tháng 4 năm 2019
Phản ứng của Samsung đã là gì?
Chúng tôi đã liên hệ với Samsung trong khi viết bài này và nhận được phản hồi như sau:
Một số lượng hạn chế các mẫu Galaxy Fold sớm đã được cung cấp cho phương tiện để xem xét. Chúng tôi đã nhận được một vài báo cáo về màn hình chính trên các mẫu được cung cấp. Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra các đơn vị này để xác định nguyên nhân của vấn đề.
Một cách riêng biệt, một số nhà phê bình báo cáo đã loại bỏ lớp trên cùng của màn hình gây ra thiệt hại cho màn hình. Màn hình chính trên Galaxy Fold có lớp bảo vệ trên cùng, là một phần của cấu trúc màn hình được thiết kế để bảo vệ màn hình khỏi các vết trầy xước ngoài ý muốn. Loại bỏ lớp bảo vệ hoặc thêm chất kết dính vào màn hình chính có thể gây ra thiệt hại. Chúng tôi sẽ đảm bảo thông tin này được gửi rõ ràng cho khách hàng của chúng tôi.
Thật tốt khi thấy Samsung phân biệt giữa những người đánh giá đã loại bỏ phim màn hình và những người đã làm, thay vì cố gắng quét sạch những lo lắng như thể tất cả đều giống nhau.
Tuy nhiên, các đường dẫn trầy xước không mong muốn của người Viking là một chút sai lầm. Không ai đã làm ầm lên về các vết trầy xước: màn hình bị hỏng là vấn đề ở đây.
Samsung sẽ làm gì tiếp theo?
Mặc dù Samsung đã không đưa ra bất kỳ thông tin nào về lý do tại saoThe Verge từ vàCNBC Các đơn vị trở nên khiếm khuyết, công ty đã đẩy lùi việc phát hành Galaxy Fold. Tin tức này có thể làm thất vọng những người đã đặt hàng trước thiết bị sẽ được giao vào ngày 26 tháng 4, ít nhất là sự chậm trễ vài tuần này sẽ đảm bảo cho họ một chiếc điện thoại đáng tin cậy hơn.
Dưới đây là tuyên bố đầy đủ của công ty về vấn đề này:
Gần đây chúng tôi đã tiết lộ một danh mục di động hoàn toàn mới: điện thoại thông minh sử dụng nhiều công nghệ và vật liệu mới để tạo ra màn hình đủ linh hoạt để gập lại. Chúng tôi được khuyến khích bởi sự phấn khích xung quanh Galaxy Fold.
Mặc dù nhiều người đánh giá đã chia sẻ với chúng tôi tiềm năng to lớn mà họ nhìn thấy, một số người cũng cho chúng tôi thấy thiết bị cần những cải tiến như thế nào để có thể đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.
Để đánh giá đầy đủ thông tin phản hồi này và chạy thử nghiệm nội bộ hơn nữa, chúng tôi đã quyết định trì hoãn việc phát hành Galaxy Fold. Chúng tôi dự định sẽ công bố ngày phát hành trong vài tuần tới.
Những phát hiện ban đầu từ việc kiểm tra các vấn đề được báo cáo trên màn hình cho thấy rằng chúng có thể liên quan đến tác động lên các khu vực tiếp xúc trên và dưới của bản lề. Cũng có một trường hợp các chất được tìm thấy bên trong thiết bị ảnh hưởng đến hiệu suất hiển thị.
Chúng tôi sẽ có biện pháp để tăng cường bảo vệ màn hình. Chúng tôi cũng sẽ tăng cường hướng dẫn về cách chăm sóc và sử dụng màn hình bao gồm lớp bảo vệ để khách hàng của chúng tôi tận dụng tối đa Galaxy Fold của họ.
Chúng tôi đánh giá sự tin tưởng của khách hàng đối với chúng tôi và họ luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Samsung cam kết hợp tác chặt chẽ với khách hàng và đối tác để đưa ngành công nghiệp tiến lên. Chúng tôi muốn cảm ơn họ vì sự kiên nhẫn và hiểu biết của họ.
Như bạn đã đọc trong tuyên bố, công ty Hàn Quốc có kế hoạch tăng cường bảo vệ màn hình và thực hiện biện pháp để đảm bảo khách hàng nhận thức đầy đủ về lớp bảo vệ bao phủ màn hình.
Để giảm bớt các vấn đề liên quan đến bộ bảo vệ màn hình, Samsung chỉ có thể đảm bảo rằng bản sửa lỗi này không xóa được rõ ràng trên bao bì Galaxy Fold. Nếu nó biết có một vấn đề liên quan đến màn hình sâu hơn, thì nó sẽ phải thực hiện các biện pháp nghiêm trọng hơn.
PSA: Có một lớp dường như là một lớp bảo vệ màn hình trên màn hình Galaxy Fold1. Nó không phải là một bảo vệ màn hình. KHÔNG loại bỏ nó.
Tôi đã lột nó ra xa trước khi màn hình bị lóa và tắt. Bắt đầu với một sự thay thế. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
- Marques Brownlee (@MKBHD) ngày 17 tháng 4 năm 2019
Nếu sự cố cơ học quá phổ biến hoặc sẽ mất quá nhiều thời gian và quá nhiều tài nguyên để khắc phục, Samsung có thể hủy thiết bị hoàn toàn. Điều đó chỉ có một khả năng từ xa vào thời điểm này - một lần nữa, đây có thể chỉ đơn giản là một trường hợp của một hoặc hai đơn vị tiền sản xuất bị lỗi nhận được cho người đánh giá.
Nhưng dù sao thì nó cũng có khả năng. Khi Samsung đang phát triển công nghệ gấp, độ bền của nó là mối quan tâm chính; có lẽ nó đã vội vã ra thị trường trước khi giải quyết hoàn toàn việc này.
Chúng tôi không thường thấy nhiều vấn đề như thế này xảy ra với các đơn vị đánh giá. Galaxy Note 7 đã nhận được những đánh giá tích cực trước khi nó vào tay công chúng và vấn đề quá nóng của nó được đưa ra ánh sáng. Nó sau đó đã bị hủy bỏ trong cùng một vấn đề.
Một màn hình bị lỗi là cùng cấp với một chiếc điện thoại bắt lửa về mối đe dọa của con người, nhưng Samsung đã giành chiến thắng muốn đối phó với nhiều sự trở lại của Galaxy Fold - và nhiều người hâm mộ tức giận hơn. Hủy bỏ có thể là quá trình hành động tốt nhất của nó.
Suy nghĩ cuối cùng
Samsung trước đây cho biết màn hình linh hoạt của họ có thể tồn tại được gấp 200.000 lần. Quy trình thử nghiệm của nó được dự định mô phỏng 100 lần mỗi ngày trong vòng năm năm. Một số trong những đơn vị đầu tiên đã kéo dài ít hơn 48 giờ.
Cho dù đây có phải là lý do cho sự quan tâm rộng rãi hay không, một thứ mà ngay lập tức rõ ràng là lớp màn hình bảo vệ Fold Fold làm được nhiều hơn là chống lại các vết trầy xước. Mặc dù không có khả năng Samsung dựa vào lớp này để đảm bảo màn hình vẫn hoạt động tốt, nhưng chúng tôi vẫn chưa xác định được mức độ quan trọng của nó. Hoặc nếu nó có thể bị xâm phạm bởi một thứ khác hơn là một người chủ động bóc nó ra.
Nếu điều tồi tệ nhất xảy ra và Samsung buộc phải hủy Fold, tôi nghi ngờ nó sẽ ra khỏi tình huống tương đối vô duyên. Mặc dù có rất nhiều thứ để kiếm được từ khi còn sớm để đưa ra thị trường, nhưng việc thua lỗ Fold có thể không ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Đừng quên, Samsung đã hủy Note 7 và cùng năm đã chứng kiến lợi nhuận kỷ lục. Samsung vẫn duy trì, cho đến thời điểm đó và cho đến ngày nay, OEM điện thoại thông minh lớn nhất toàn cầu.
