Hôm qua, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã thông báo rằng Office Depot đã đồng ý thanh toán 25 triệu đô la cho những gì cơ quan này cáo buộc là quét virus không có thật.

Theo thông báo, Office Depot đã sử dụng phần mềm chẩn đoán có tên PC Health Check. Được Support.com tạo và cấp phép, phần mềm được cho là sẽ quét vi-rút trên máy tính của khách hàng và kết luận liệu máy tính có bị nhiễm phần mềm độc hại hay không.

Vấn đề là phần mềm được cho là dựa trên kết luận của nó về các câu hỏi mà khách hàng đã trả lời trước khi quét. Ví dụ: khách hàng được hỏi liệu máy tính của họ có chạy chậm không, nhận được cảnh báo về vi-rút, bị treo thường xuyên và hiển thị cửa sổ bật lên.

Nếu khách hàng trả lời có cho ít nhất một câu hỏi, PC Health Check sẽ kết luận rằng máy tính của họ có các triệu chứng phần mềm độc hại. Office Office Depot sau đó đã tính cho khách hàng 300 đô la cho việc sửa chữa không cần thiết.

Theo FTC, Office Depot đã quảng cáo và sử dụng PC Health Check từ năm 2009 đến tháng 11 năm 2016. Ngoài ra, công ty bị cáo buộc gây áp lực cho các nhà quản lý cửa hàng và nhân viên để tạo doanh số từ phần mềm.

Support.com cũng đồng ý giải quyết theo giai điệu 10 triệu đô la. FTC có kế hoạch sử dụng các khu định cư của Office Depot và Support.com để phát hành hoàn tiền cho các khách hàng bị ảnh hưởng và sẽ đăng thêm thông tin vào lúc nào đó trong tương lai.