NộI Dung
Cập nhật, ngày 14 tháng 6, 03:35 ET: Google đã một lần nữa sửa đổi từ ngữ trên trang hỗ trợ hoàn tiền Google Play của mình - và đó là một tin tốt lành (thông qua Cảnh sát Android).
Trong 3 cách để yêu cầu hoàn tiền trên phần Google Play, Google hiện tuyên bố: Bạn Youll sẽ nhận được trong vòng 15 phút, nhưng có thể mất tới bốn ngày làm việc.
Hôm qua,Cảnh sát AndroidPhát hiện ra đề cập đến những phút 15 phút, đã bị xóa khỏi trang; nó chỉ nói: Có thể mất tới bốn ngày làm việc để đưa ra quyết định. Chúng tôi lưu ý rằng chờ bốn ngày làm việc để tìm hiểu bạn, bạn không được hoàn tiền cho Cửa hàng Play sẽ bị mất.
Mặc dù đó vẫn là một khả năng, nhưng dường như 15 phút vẫn là khung thời gian có khả năng. Công cụ tuyệt vời.
Bảo hiểm trước đó, ngày 13 tháng 6, 09:54 ET: Google đã âm thầm sửa đổi từ ngữ trên trang hỗ trợ hoàn tiền của Cửa hàng Play và có vẻ như đó là tin xấu cho người tiêu dùng của chúng tôi (thông qua Cảnh sát Android).
Google cho biết hiện tại có thể mất tới bốn ngày làm việc để đưa ra quyết định về việc bạn có được hoàn tiền hay không. Từ ngữ chính sách trước đây cho biết bạn thường sẽ được thông báo về quyết định hoàn trả trong vòng mười lăm phút kể từ khi yêu cầu. Theo kinh nghiệm của tôi về việc hoàn tiền cho Play Store, tôi luôn nhận được phản hồi cùng ngày.
Lưu ý điều này không ảnh hưởng đến cửa sổ mà bạn phải yêu cầu hoàn lại tiền ban đầu - vẫn còn 48 giờ. Nó cũng không nhất thiết ảnh hưởng đến việc Google sẽ mất bao lâu để xử lý khoản hoàn trả - khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Có thể tìm thấy đầy đủ thông tin chi tiết về điều đó trong phần Thời gian hoàn tiền trong phần hỗ trợ.
Thay đổi này chỉ là về thời gian Google cần ra quyết định về tình trạng hoàn trả. Dưới đây là một ví dụ để minh họa cho nó:
Theo chính sách trước đó, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền vào thứ ba lúc 3 giờ chiều và Google thường sẽ nói liệu bạn có được hoàn tiền trước 3:15 PM hay không. Việc hoàn trả thực tế sau đó sẽ được xử lý sau.
Bây giờ, trong khi bạn vẫn có thể nhận được quyết định trong vòng 15 phút, có thể mất nhiều thời gian hơn. Trên thực tế, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền vào thứ ba lúc 3 giờ chiều và không nhận được quyết định cho đến thứ hai sau. Và tất nhiên, quyết định có thể là một người không, bạn không được hoàn trả.
Những gì phía sau di chuyển?
Google didn chính thức công bố động thái này để chúng tôi không có một tuyên bố nào về lý do tại sao nó xảy ra. Tôi nghi ngờ đó là về sự minh bạch, mặc dù.
Có lẽ mọi người phát hiện ra phải mất hơn 15 phút để đưa ra quyết định, vì vậy Google đã thay đổi cách diễn đạt để phản ánh chính xác hơn các trường hợp. Hoặc có thể Google thu hẹp hoặc cơ cấu lại nhóm làm việc về xử lý hoàn tiền và hiện tại việc này sẽ mất nhiều thời gian hơn. Nó có thể là cả hai.
Dù lý do là gì, điều đó có nghĩa là khoản hoàn trả của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn để đến nơi, nếu quyết định về chúng cũng mất vài ngày nữa. Thật xấu hổ.
