Khoảng hai tuần trước, Google Fi đã tổ chức một hợp đồng tuyệt vời trong một ngày trên Pixel 3 và Pixel 3 XL, giảm 50% cho cả hai điện thoại nếu bạn đồng ý tài trợ hàng tháng. Thật không may, một số người đã đạt được thỏa thuận nói trên đã bị tính giá đầy đủ cho điện thoại Pixel 3 của họ.

Theo một chủ đề Reddit được đăng ngày hôm qua, mọi người đã bị tính phí ở bất kỳ đâu từ $ 399 cho Pixel 3 64 GB đến $ 499 cho Pixel 3 XL 128 GB. Vấn đề phức tạp, một số đã được thông báo về lỗi thanh toán trong khi những người khác biết về lỗi này khi họ kiểm tra khoản phí trên tài khoản của họ.

Thậm chí kỳ lạ hơn, tài khoản Fi của họ vẫn cho thấy có 24 khoản thanh toán hàng tháng còn lại để thực hiện trên thiết bị của họ.

Một số người cho rằng lỗi thanh toán Fi, dẫn đến phí thấu chi và các chi phí khác mà Google có thể không hoàn trả. Những người khác lo ngại rằng ngân hàng của họ phát hiện gian lận trên mạng sẽ khóa họ khỏi tài khoản của họ do lỗi và các khoản phí bị đảo ngược sau đó.

Tin tốt là Google nhận thức được vấn đề này và đang tích cực khắc phục sự cố, theo giám đốc cộng đồng của Google, Kelly.

Nếu bạn là một khách hàng Fi bị ảnh hưởng, bạn có thể thử tiếp cận với dịch vụ khách hàng của Fi và yêu cầu hoàn lại tiền thủ công. Bạn cũng có thể liên hệ với ngân hàng của mình để yêu cầu khoản bồi hoàn, mặc dù điều đó có thể dẫn đến việc Google đóng tài khoản của bạn.

Cuối cùng, bạn có thể làm những gì hầu hết có thể đã làm - đợi cho đến khi Google hoàn lại tiền.