NộI Dung
Cập nhật, ngày 12 tháng 7 năm 2019 (7:15 AM ET): Đầu tuần này, đài truyền hình Bỉ VRT NWS nâng nắp thực hành sao chép âm thanh tại Google, nêu bật những lo ngại về quyền riêng tư liên quan đến sự tham gia của nhà thầu con người. Trong một bài đăng trên blog được công bố ngày hôm qua, Google đã phản hồi những lời chỉ trích.
Google đã bảo vệ cách tiếp cận của mình để sao chép âm thanh, trong đó nêu rõ các chuyên gia ngôn ngữ được tuyển dụng là rất quan trọng để phát triển sản phẩm. Google nhắc lại rằng các nhà thầu chỉ làm việc trên một số lượng nhỏ các clip âm thanh ẩn danh và nói rằng họ sử dụng một loạt các biện pháp bảo vệ rộng rãi để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng trong suốt quá trình.
Liên quan đến các cuộc hội thoại có thể được gửi tới Google một cách tình cờ, Google cho biết: Người đánh giá có hướng dẫn không được phiên âm các cuộc hội thoại nền hoặc các tiếng ồn khác và chỉ để phiên âm các đoạn được chuyển hướng tới Google.
Công ty thừa nhận có những sự cố chấp nhận sai lầm của người dùng trong đó một thiết bị sẽ hiểu sai cụm từ nóng của Google và bắt đầu ghi âm. Tuy nhiên, Google cho biết họ đã có một số biện pháp bảo vệ tại chỗ, để ngăn chặn điều này xảy ra và điều đó chỉ xảy ra khi hiếm khi xảy ra.
Thật không may, Google không mô tả những gì các biện pháp bảo vệ này là chi tiết. Hơn nữa, những chấp nhận sai này xảy ra trong 135 trên 1000 bản ghi hoặc hơn VRT NWS xem xét, có nghĩa là nó có thể xảy ra khoảng 10 phần trăm thời gian.
Cuối cùng, Google cho biết họ đang điều tra vụ rò rỉ dữ liệu gần đây để VRT NWS, vi phạm chính sách của mình và sẽ có hành động để ngăn chặn các loại rò rỉ này trong tương lai.
Trong bài đăng trên blog của mình, Google đã không thảo luận về việc thiếu thông tin trong các chính sách bảo mật liên quan đến sự tham gia của con người vào quá trình sao chép âm thanh.
Lý do là các chuyên gia ngôn ngữ sẽ được yêu cầu làm việc trên các sản phẩm liên quan đến ngôn ngữ, vì vậy tôi nghi ngờ các nhà khai thác của con người đang ở đây để ở lại bây giờ. Nếu bạn không ổn với điều đó, có lẽ đã đến lúc bỏ các thiết bị được kết nối của bạn.
Bảo hiểm gốc, ngày 11 tháng 7 năm 2019, 11:05 sáng ET: Một đài truyền hình Bỉ đã làm sáng tỏ những gì diễn ra sau cánh cửa đóng kín của công việc phiên âm giọng nói Google Assistant Assistant (thông qua The Verge). Các đài truyền hình, VRT NWS, đã nói chuyện với ba nguồn nặc danh và nghe hơn 1.000 bản ghi âm trong khi điều tra quá trình phiên mã.
VRT NWS đã học được rằng Google sử dụng các nhà thầu của con người để phiên âm một số âm thanh để cải thiện dịch vụ. Tuy nhiên, chúng thường bao gồm nhận dạng cá nhân, chi tiết riêng tư. VRT NWS cho biết họ có thể liên hệ với một số người dựa trên thông tin nhạy cảm - như địa chỉ - có trong bản ghi âm.
Hơn nữa, đài truyền hình đã tìm thấy 153 trong số các mẫu mà nó nghe có vẻ như đã được ghi lại mà không có người dùng rõ ràng đưa ra cụm từ nóng của OK OK, Google.
Những bản ghi này đôi khi bao gồm các cuộc thảo luận nhạy cảm ghi lại tình yêu, trẻ em, sức khỏe, tiền bạc, v.v ... Một trong những VRT NWS Các nguồn tin cho biết họ đã nghe một đoạn ghi âm trong đó có giọng nói của một người phụ nữ đang gặp nạn.
Bạn có thể xem báo cáo video về vấn đề bên dưới nhưng bạn sẽ phải bật phụ đề cho bản dịch tiếng Anh.
Chúng tôi đã biết điều này chưa?
Google dường như minh bạch một cách hợp lý về dữ liệu mà nó thu thập từ người dùng và chúng tôi đã biết rằng nó lưu bản ghi âm giọng nói của chúng tôi.Bạn có thể thực hiện chuyến đi vui vẻ ở đây để nghe tất cả các bản ghi âm cá nhân của mình nếu bạn đã từng sử dụng Google Assistant (nó trong Hoạt động thoại và âm thanh).
Hơn thế nữa, gần đây người ta thấy rằng các nhân viên của Amazon nghe các bản ghi âm Alexa theo cách tương tự như Google.
Tuy nhiên, Google không hiểu rõ về các nhà thầu con người nghe bản ghi âm hoặc điều gì xảy ra khi một sản phẩm của Google nghĩ rằng họ đã nghe thấy cụm từ kích hoạt Google OK hoặc Google Hey của Google Hey khi nó không bao giờ được sử dụng rõ ràng.
Trong trang thu thập dữ liệu Google Google được liên kết ở trên, không có đề cập đến một trong hai yếu tố này.
Tại sao con người lắng nghe?
Các công ty như Google và Amazon dựa vào người nghe để sao chép văn bản nhằm cải thiện những thứ như thuật toán nhận dạng giọng nói hoặc trải nghiệm của khách hàng.
Tuy nhiên, các công ty chỉ yêu cầu một số lượng nhỏ mẫu được sử dụng cho quy trình này và những mẫu này được cung cấp cho các nhà thầu có thông tin nhận dạng. Không có tên hoặc dữ liệu vị trí được đính kèm vào các tệp, chỉ có âm thanh.
Nhưng điều này không miễn cho khả năng người nói tiết lộ thông tin nhạy cảm trong quá trình ghi âm - điều đặc biệt gây rắc rối trong trường hợp ghi âm xảy ra vô tình.
Trong một tuyên bố với Wired, một phát ngôn viên của Google cho biết công ty sử dụng các chuyên gia ngôn ngữ trên khắp thế giới để sao chép các bản ghi âm khoảng 0,2%. Công ty sau đó đã đăng một mục blog minh họa thêm chính sách này.
Người phát ngôn cũng cho biết Google sẽ xem xét cách họ có thể làm rõ các chính sách của mình về cách sử dụng dữ liệu người dùng để cải thiện công nghệ giọng nói của mình. Trong báo cáo video ở trên, Google cũng được trích dẫn cho biết loại công việc này là cần thiết để cung cấp các sản phẩm như Google Assistant.
Bất kể, Google đã bán hàng triệu sản phẩm Home và hàng tỷ điện thoại Android; con số 0,2% được trích dẫn vẫn có nghĩa là có khả năng hàng triệu bản ghi âm của chúng tôi - có thể được ghi lại do tai nạn, có lẽ bao gồm cả thông tin cá nhân của chúng tôi - đang được các nhà khai thác con người lắng nghe.
Tôi nhớ rằng nếu bạn sở hữu hoặc có ý định mua một thiết bị hỗ trợ như vậy. Thỉnh thoảng cũng có thể sử dụng micrô của bộ chuyển đổi tắt micro.
Đọc tiếp: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Trận chiến trên màn hình thông minh
